Gastos de envío

Los gastos de envío vigentes en Viva el cole.com son los siguientes:

• Recogida en nuestro almacén: Gratuita
• Envío a domicilio:

Plazos de entrega

España peninsular:

Viva el cole.com envía todos los pedidos a España peninsular a través de Seur 24 horas.

Si realizas tu pedido un día laborable antes de las 14:00 horas, lo enviaremos por Seur ese mismo día, para que lo puedas recibir en tu domicilio, el siguiente día laborable.

Si el pedido lo realizas a partir de las 14:00 lo enviaremos por Seur el siguiente día laborables, y un día más tarde lo recibirás en tu domicilio.

Los pedidos pagados por transferencia, se enviarán cuando recibamos el importe en nuestro banco.

Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.

Islas Baleares:

Viva el Cole.com enviará los pedidos a Baleares por Seur o por Paquete Azul de Correos, dependiendo del código postal de destino y del peso del paquete. El plazo de entrega habitual es de entre 3 y 7 días laborables.

Islas Canarias:

Viva el Cole.com envío todos los pedidos a Canarias a través de la plataforma Click Canarias. El plazo aproximado de entrega es de entre 6 y 12 días laborables.

Portugal peninsular:

Viva el Cole.com envía todos los pedidos a Portugal peninsular a través de Seur.

Si realizas tu pedido un día laborable antes de las 14:00 horas, lo enviaremos por Seur horas ese mismo día, para que lo puedas recibir en tu establecimiento dos días laborables más tarde.

Si el pedido lo realizas a partir de las 14:00 lo enviaremos por Seur el siguiente día laborable, y dos día más tarde lo recibirás en tu establcimiento.

Los pedidos pagados por transferencia, se enviarán cuando recibamos el importe en nuestro banco.

Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.

Dispones de 100 días desde la recepción de tu pedido para poder devolver cualquier producto con el que no estés plenamente satisfecho (excepto productos personalizados)

Puedes solicitar una devolución rellenando el formulario de devolución que encontrarás en tu cuenta en el apartado "mis pedidos" al que puedes acceder haciendo clic encima de tu nombre en la parte superior derecha de nuestra web. Si lo prefieres también puedes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@vivaelcole.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Aunque su uso no es obligatorio, también puedes usar el formulario de desistimiento que te mostramos a continuación. (Puedes copiarlo y pegarlo en un correo electrónico y rellenarlo con tus datos)

A la atención de Piqueras Inversiones, s.l., con domicilio social en Madrid, calle Marqués de Mondéjar, 29 1º2, 28028- Correo electrónico de contacto: atencionalcliente@viaelcole.com:

Por la presente os comunico que desisto/desistimos del contrato de venta de los productos con referencia _____________, cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Número de pedido: __________________________________________________________

Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________

Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Te contestaremos facilitándote las instrucciones para la devolución, y una vez que las recibas, deberás enviar el producto por correo certificado, o cualquier otro medio, a la siguiente dirección:

Si lo prefieres, podemos enviar un mensajero a tu domicilio para recoger los productos que quieras devolver. El coste de este servicio para pedidos realizados desde España peninsular es de 6€, que se descontaran del importe a abonar por la devolución. En ningún caso debe pagar ninguna cantidad en efectivo al mensajero.

Deberás devolver los productos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y debidamente etiquetados. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja precintada y con una etiqueta en el exterior indicando tu número de pedido.

En un plazo aproximado de 7 días, te enviaremos un e-mail aceptación de la devolución y procederermos al abono del importe pagado utilizando el mismo modo de pago que utilizaste al realizar tu pedido, excepto en el caso de pedidos pagados contra-reembolso, que serán abonados mediante transferencia bancaria.

En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución será efectuado a quien haya efectuado el pago.

No se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.

Para realizar un cambio, deberás hacer una devolución de los productos comprados, y una nueva compra de los nuevos productos que desees. Las dos operaciones se tratan de forma totalmente independiente. Puedes consultar el procedimiento de devoluciones en el apartado anterior.

Los artículos se devolverán en las mismas condiciones en que fueron entregados y con la prenda debidamente etiquetada. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja debidamente precintada y con una etiqueta indicando el número de pedido y la siguiente dirección:

Mediapost Directia (Nave tejado negro)
Av. del Majuelo, 21 P.I. La Postura
28343 Valdemoro (Madrid)

Por motivos de higiene no se admiten cambios de ropa interior. Tampoco se admiten cambios de productos personalizados.

Viva el cole.com acepta los siguientes medios de pago:

• Pago con tarjeta de crédito. El pago se realizará a través de una pasarela segura pagos operada por Servired y Banco Sabadell. Viva el cole.com no tendrá en ningún caso acceso a los datos de la tu tarjeta de crédito y por tanto no guardará nunca estos datos en sus archivos.
• Pago a través de Pay Pal.
• Pago a través de Iupay
• Transferencia bancaria a la cuenta de Banco Sabadell Sabadell número: ES84 0081 5626 8500 0124 0234
• Contra reembolso. Esta opción llevará un recargo de 3€ por operación.

Todas las transacciones realizadas en www.vivaelcole.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo, los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de Banco Sabadell.

Viva el cole.com dispone del sello de Confianza On-Line, asociación creada por Autocontrol y Adigital para mejorar la confianza de los usuarios al navegar y comprar por Internet. Para obtener dicho sello, hemos sido evaluados por Confianza On-Line, que ha revisado más de 30 puntos de nuestra web, para certificar nuestro compromiso ético con las buenas prácticas en Internet y en el Comercio Electrónico.

Nuestro sistema envía automáticamente todas las facturas por correo electrónico. No obstante, si por algún motivo no la has recibido, puedes optar por imprimirla entrando en “mi cuenta” o envíanos un correo electrónico a atencionalcliente@vivaelcole.com indicándonos el número de pedido y la fecha del mismo junto con tu nombre NIF y domicilio.

Si no deseas recibir nuestra newsletter envíenos un correo a la dirección usuarios@vivaelcole.com indicándonos su nombre y dirección de correo electrónico.

Si no encuentras lo que buscas o necesitas cualquier aclaración puedes contactar con nosotros en el chat o en el teléfono 912 900 257 en horario de 9:00 a 19:00 de lunes a viernes o a través del correo electrónico atencionalcliente@vivaelcole.com 24 horas al día.