Gastos de envío

Los gastos de envío vigentes en Viva el cole.com son los siguientes:

• Recogida en nuestro almacén: Gratuita
• Envío a domicilio:

Plazos de entrega

España peninsular:

Viva el cole.com envía todos los pedidos a España peninsular a través de Seur 24 horas.

Si realizas tu pedido un día laborable antes de las 14:00 horas, lo enviaremos por Seur ese mismo día, para que lo puedas recibir en tu domicilio, el siguiente día laborable.

Si el pedido lo realizas a partir de las 14:00 lo enviaremos por Seur el siguiente día laborables, y un día más tarde lo recibirás en tu domicilio.

Los pedidos pagados por transferencia, se enviarán cuando recibamos el importe en nuestro banco.

Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.

Islas Baleares:

Viva el Cole.com enviará los pedidos a Baleares por Seur. El plazo de entrega habitual es de entre 3 y 7 días laborables.

Islas Canarias:

Viva el Cole.com envío todos los pedidos a Canarias a través de la plataforma Click Canarias. El plazo aproximado de entrega es de entre 6 y 12 días laborables.

Portugal peninsular:

Viva el Cole.com envía todos los pedidos a Portugal peninsular a través de Seur.

Si realizas tu pedido un día laborable antes de las 14:00 horas, lo enviaremos por Seur horas ese mismo día, para que lo puedas recibir en tu establecimiento dos días laborables más tarde.

Si el pedido lo realizas a partir de las 14:00 lo enviaremos por Seur el siguiente día laborable, y dos día más tarde lo recibirás en tu establcimiento.

Otros destinos Unión Europea:

Viva el Cole envia los pedidos a ortros destinios dentro de la Unión Europea mediante empresa de mensajería y el plazo de entrega oscila entre los 3 y los 7 días laborables.

Los pedidos pagados por transferencia, se enviarán cuando recibamos el importe en nuestro banco.

Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.

Derecho de desistimiento

El plazo legal para ejercer el derecho de desistimiento de es de 14 días naturales contados desde la recepción del pedido hasta que nos comuniques tu deseo de desistir de todo o parte de tu pedido. Adicionalmente a este plazo legal, Viva el Cole ofrece a sus clientes un plazo de tres meses para la devolción de cuaquier pedido.

Puedes solicitar una devolución rellenando el formulario que encontrarás en tu cuenta en el apartado "mis pedidos" al que puedes acceder haciendo clic encima de tu nombre en la parte superior derecha de nuestra web. Si lo prefieres también puedes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@vivaelcole.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Aunque su uso no es obligatorio, también puedes desistir de tu pedido enviandonos el formuularo de desistimiento que puedes descargar pinchando aquí.

Te contestaremos aceptando la devolución y facilitándote las instrucciones. y una vez que las recibas, deberás enviar el producto a tu cargo a la siguiente dirección:

Mediapost Directia (Viva el Cole)

Carretera de Serranillos, 2

Polígono del Barrio de la Estación

45220 Yeles (Toledo)

Deberás devolver los productos en perfectas condiciones y bien embalados para que no se dañen en el transporte. De cara a facilitar la identificación del pèdido cuando nos llegue al almacén, recomendamos indicar el número de pedido en el exterior del embalaje.

Una vez recibido el paquete, en un plazo aproximado de tres días laborables, procederemos al abono del importe pagado por el pedido utilizando el mismo modo de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución será efectuado a quien haya efectuado el pago.

Para realizar un cambio, deberás hacer una devolución de los productos comprados, y una nueva compra de los nuevos productos que desees. Las dos operaciones se tratan de forma totalmente independiente. Puedes consultar el procedimiento de devoluciones en el apartado anterior.

Viva el cole.com acepta los siguientes medios de pago:

• Pago con tarjeta de crédito. El pago se realizará a través de una pasarela segura pagos operada por Servired y Banco Sabadell. Viva el cole.com no tendrá en ningún caso acceso a los datos de la tu tarjeta de crédito y por tanto no guardará nunca estos datos en sus archivos.
• Pago a través de Pay Pal.

Todas las transacciones realizadas en www.vivaelcole.com son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red. Así mismo, los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) de Banco Sabadell.

Viva el cole.com dispone del sello de Confianza On-Line, asociación creada por Autocontrol y Adigital para mejorar la confianza de los usuarios al navegar y comprar por Internet. Para obtener dicho sello, hemos sido evaluados por Confianza On-Line, que ha revisado más de 30 puntos de nuestra web, para certificar nuestro compromiso ético con las buenas prácticas en Internet y en el Comercio Electrónico.

Viva el Cole envía a los clientes las facturas de todos los pedidos. No obstante, si por algún motivo no la has recibido o necesitas una copia, puedes optar por imprimirla entrando en “mi cuenta” o solicitarla por correo electrónico a atencionalcliente@vivaelcole.com indicándonos el número de pedido y la fecha del mismo junto con tu nombre NIF y domicilio. Si deseas dejar de recibir tus facturas en formato electrónico, nos lo puedes comunicar escribiendo al correo electrónico mencionado.

Si no deseas recibir nuestra newsletter envíenos un correo a la dirección usuarios@vivaelcole.com indicándonos su nombre y dirección de correo electrónico.

Si no encuentras lo que buscas o necesitas cualquier aclaración puedes contactar con nosotros en el chat o en el teléfono 912 900 257 en horario de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes o a través del correo electrónico atencionalcliente@vivaelcole.com 24 horas al día.