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ISLAS BALEARES
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ISLAS CANARIAS
Los envíos a Canarias se realizan en colaboración con la plataforma Click Canarias. Una vez elegidos los prodctos y antes de realizar el pago, Click Canarias recalculará el importe del pedido, eliminando el IVA y añadiendo el IGIC y los gastos de envío y aduanas. 

 

PORTUGAL (PENÍNSULA)

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Plazos de entrega

  PENÍNSULA ISLAS BALEARES ISLAS CANARIAS PORTUGAL (PENINSULA)
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España peninsular:

Viva el cole.com envía todos los pedidos a España peninsular a través de Seur 24 horas.

Si realizas tu pedido un día laborable antes de las 14:00 horas, lo enviaremos por Seur ese mismo día, para que lo puedas recibir en tu domicilio, el siguiente día laborable.

Si el pedido lo realizas a partir de las 14:00 lo enviaremos por Seur el siguiente día laborables, y un día más tarde lo recibirás en tu domicilio.

Los pedidos pagados por transferencia, se enviarán cuando recibamos el importe en nuestro banco.

Los sábados se consideran no laborables a estos efectos.

Islas Baleares:

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Devoluciones

Dispones de 100 días desde la recepción de su pedido para poder devolver cualquier producto con el que no estés plenamente satisfecho (excepto productos personalizados)

Puedes solicitar una devolución rellenando el formulario que encontrarás en tu cuenta en el apartado "mis pedidos" al que puedes acceder haciendo clic encima de tu nombre en la parte superior derecha de nuestra web. Si lo prefieres también puedes enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@vivaelcole.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.

Aunque su uso no es obligatorio, también puedes usar el formulario de desistimiento que te mostramos a continuación. (Puedes copiarlo y pegarlo en un correo electrónico y rellenarlo con tus datos) 

A la atención de Piqueras Inversiones, s.l., con domicilio social en Madrid, calle Toronga, 23 1ºB C.P. 28043- Correo electrónico de contacto: atencionalcliente@viaelcole.com:

Por la presente os comunico que desisto/desistimos del contrato de venta de los productos con referencia _____________, cuya pedido se realizó con fecha ___/___/20__, y fue recibido con fecha ___/___/20__
Número de pedido: __________________________________________________________

Nombre y apellidos del/los USUARIO/S: ________________________________

Domicilio del/los USUARIO/S: ________________________________________
Fecha de la comunicación del desistimiento: ___/___/20__

Te contestaremos facilitándote las instrucciones para la devolución, y una vez que las recibas, deberás enviar el producto por correo certificado, o cualquier otro medio, a la siguiente dirección:

MEDIAPOST  - DIRECTIA (Viva el cole.com)
Avda. del Majuelo 21, P.I. La Postura (Nave tejado negro)
28343 Valdemoro (Madrid)

Si lo prefieres, podemos enviar un mensajero a tu domicilio para recoger los productos que quieras devolver. El coste de este servicio para pedidos realizados desde España peninsular es de 6€, que se descontaran del importe a abonar por la devolución. En ningún caso debe pagar ninguna cantidad en efectivo al mensajero.

Deberás devolver los productos en las mismas condiciones en las que fueron entregados y debidamente etiquetados. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja debidamente precintada y con una etiqueta en el exterior indicando tu número de pedido.

En un plazo aproximado de 7 días,  te enviaremos un e-mail aceptación de la devolución y procederemos al abono del importe pagado utilizando el mismo modo de pago que utilizaste al realizar tu pedido, excepto en el caso de pedidos pagados contra-reembolso, que serán abonados mediante transferencia bancaria.

En caso de que el destinatario de los productos y quien haya efectuado el pago del pedido no sean la misma persona, el reembolso del importe de la devolución será efectuado a quien haya efectuado el pago.

Por motivos de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior. Tampoco se admiten cambios ni devoluciones de productos personalizados.

 

Cambios

 

Para realizar un cambio, deberás hacer una devolución de los productos comprados, y una nueva compra de los nuevos productos que desees. Las dos operaciones se tratan de forma totalmente independiente. Puedes consultar el procedimiento de devoluciones en el apartado anterior.

Con motivo de una promoción vigente para pedidos realizados desde España Peninsular, el cambio de tallas de las prendas de vestir y calzado se realizará sin que tengas que pagar ningún importe en concepto de transporte o manipulación. En el caso de cambio de una o varias prendas por otras iguales pero de diferente talla, nosotros asumiremos los costes de la devolución y el envío de los nuevos productos a tu domicilio. Nos haremos cargo del coste del transporte de un único envío por pedido, en el que podrás incluir todos los productos para los que necesites cambiar la talla.

También podrás optar por enviar a Viva el cole.com los productos que desees por correo o cualquier otro medio a tu alcance. En este caso Viva el cole.com se hará cargo del coste del envío de los nuevos productos.

Los artículos se devolverán en las mismas condiciones en que fueron entregados y con la prenda debidamente etiquetada.. Los productos siempre deberán ir metidos en una caja debidamente precintada y con una etiqueta indicando el número de pedido y la siguiente dirección:

MEDIAPOST  - DIRECTIA (Viva el cole.com)
Avda. del Majuelo 21, P.I. La Postura (Nave tejado negro)
28343 Valdemoro (Madrid)

Por motivos de higiene no se admiten cambios de ropa interior. Tampoco se admiten cambios de productos personalizados.





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